Aksesuar Merkezi olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı ilke edinmiş bir markayız. Aldığınız ürünlerden memnun kalmadığınızda veya beklentilerinizi karşılamadığında, iade veya değişim hakkınız bulunmaktadır. İade ve değişim sürecini kolaylaştırmak için aşağıdaki şartları belirlemiş bulunmaktayız:
İade Koşulları:
- Ürün teslimatından itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olan ürünlerinizi iade edebilirsiniz.
- İade edilen ürünlerin tüm etiketlerinin ve orijinal kutusunun eksiksiz olması gerekmektedir. Ürünün kullanılmamış, yıpranmamış ve satılabilir durumda olması gerekmektedir.
- İade işlemleri yalnızca online alışverişlerde geçerlidir. Mağazadan yapılan alışverişler için farklı iade prosedürleri geçerli olabilir.
- İade talebinizi web sitemiz üzerinden veya müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek başlatabilirsiniz.
Değişim Koşulları:
- Değişim talebiniz, ürünü teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve etiketleriyle geri gönderilmesi gerekmektedir.
- Değişim yalnızca aynı ürünün farklı bir beden, renk veya modeline yapılabilir. Eğer istenen yeni ürün stokta mevcut değilse, iade işlemi gerçekleştirilecektir.
İade ve Değişim Ücretleri:
- İade ve değişim sürecinde kargo ücretleri müşteriye ait olacaktır, ancak satın aldığınız ürünün kusurlu olması veya yanlış gönderilmesi durumunda, kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.
- Ürünler, iade veya değişim işlemine gönderilmeden önce, kargo firması ile irtibata geçmeniz gerekmektedir.
İade Süreci:
- İade talebinizi müşteri hizmetlerimize iletin veya sitemiz üzerinden iade formunu doldurun.
- İade talebiniz onaylandığında, size iade adresi ve talimatlar gönderilecektir.
- Ürünü belirtilen adrese, belirtilen koşullarda geri gönderin.
- Ürün geri alındıktan sonra, iade tutarınız 7 iş günü içinde hesabınıza yapılacaktır. Ödeme, satın alma işlemi sırasında kullandığınız ödeme yöntemine geri yapılacaktır.
Değişim Süreci:
- Değişim talebinizi müşteri hizmetlerimize iletin veya sitemiz üzerinden değişim formunu doldurun.
- İlgili ürün stokta mevcut ise, yeni ürün talebiniz onaylanacaktır.
- Eski ürününüzü iade edeceğiniz adrese gönderin.
- Ürün tarafımıza ulaştığında, istediğiniz yeni ürün 3 iş günü içinde size gönderilecektir.
Hasarlı veya Kusurlu Ürünler:
- Ürününüzde herhangi bir hasar, eksiklik veya kusur tespit ettiyseniz, teslimat tarihinden itibaren 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
- Hasar veya kusur tespiti yapıldığında, iade veya değişim işlemleri ücretsiz olarak yapılacaktır.
Özel Ürünler:
- Özel üretim veya kişiye özel yapılan ürünler için iade ve değişim kabul edilmemektedir.
İletişim:
İade ve değişim işlemleri hakkında herhangi bir sorunuz olursa, bizimle müşteri hizmetleri üzerinden veya telefonla iletişime geçebilirsiniz. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
